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의정부음주운전변호사 SK텔레콤이 출시 100일을 맞은 자급제 전용 서비스 ‘에어’ 회원 수가 10만명을 돌파했다고 19일 밝혔다.
에어는 가격은 낮추고 기능·혜택은 간소화한 세컨드 브랜드다. 주로 자급제 단말기를 이용하며 멀어진 2030세대와 거리를 좁히기 위해 출시됐다. 5G 핵심 데이터 구간 6개로 구성된 심플한 요금제와 앱에서 간단한 미션을 통해 적립한 포인트로 요금 납부(월 최대 5000점)가 가능한 것이 특징이다.
SK텔레콤에 따르면, 지난 100일간 고객이 포인트를 받기 위해 미션에 참가한 누적 건수와 적립 포인트는 각각 100만건과 10억점을 넘어섰다.
에어 회선 가입자의 90% 이상은 20~40대로 나타났으며 이 중 절반 넘게 바로 개통이 가능한 이심(eSIM)을 선택했다. SK텔레콤 측은 “빠른 개통을 도와주는 앱 기반 셀프 이용 방식 등이 디지털 환경에 익숙한 자급제 단말 고객들의 이용 패턴과 기대 수준에 부합했다”고 설명했다.
가입자들은 포인트 활용도 적극적으로 한 것으로 나타났다. 월평균 포인트 사용 금액은 2만원을 웃돌았다. 월 요금 납부로 5000포인트를 사용하고, 남은 포인트는 에어 앱의 포인트 샵에서 상품권과 상품 구매에 활용하는 패턴이 많았다.
SK텔레콤은 1분기 중 UI·UX 개편을 진행해 포인트 적립 및 사용 동선을 줄이고 주요 기능을 직관적으로 배치하는 등 고객 경험을 강화한다는 계획이다.
에어 출시 100일을 기념한 이벤트도 진행한다. 오는 24일까지 신규 또는 번호이동으로 가입하는 고객에게 기존 보너스 팩 포인트에 추가 포인트까지 총 4만6900점을 제공한다. 월정액 4만7000원인 5G 100GB 요금제를 첫 달 체감 가격 100원에 사용할 수 있다. 신규 및 기존 고객 대상으로는 ‘포인트 2배’ 이벤트도 열린다.
명동에서 택시를 탄 외국인 A씨는 택시기사가 미터기를 누르지 않고 출발하더니 도착지에서 지도 애플리케이션(앱)에 나온 요금보다 2만원을 더 많이 내라고 해 서울시에 신고했다. 또 다른 택시를 타고 홍대에서 인천공항까지 이동한 외국인 관광객 B씨는 기사가 할증 요금을 임의로 적용해 2만원을 더 내야 했다.
서울시가 외국인 관광객에 대한 택시업계의 ‘부당요금 근절’을 위해 영수증에 영문 병기와 함께 할증 여부를 표시한다고 20일 밝혔다. 또 택시 플랫폼별로 각기 다르게 표시됐던 용어도 미터기 요금(Meter Fare)과 통행료(Toll fee)로 통일한다.
택시에서 발행하는 종이 영수증은 한글로만 표기되고 할증 여부를 볼 수 없어 기사가 외국인에게 부당요금을 징수할 수 있는 단점을 개선하기 위해 마련한 조치다. 이에 따라 시는 지난달부터 택시결제기 운영사인 ㈜티머니모빌리티와 협력해 영수증에 최종 요금과 승하차시간 등 중요사항을 영문으로 병행 표기하고 할증 여부와 택시 불편신고(120다산콜센터)를 안내하고 있다.
또 택시 앱에서 외국인 호출 시 항목별 예상 요금을 미리 확인할 수 있도록 운행 요금과 ‘유료도로 통행료’를 구분해 표시하기로 했다. 기존에는 운행 요금만 표시돼 기사가 도로 통행료 등을 부당하게 부과해도 외국인이 알기 어려웠으나 통행료 항목을 별도 표기해 최종 요금에 부과된 통행료와 비교할 수 있게 했다.
앞서 시는 지난해 6월 전국 최초로 ‘택시 QR 신고 시스템’ 운영을 시작했다. 해당 서비스는 택시 내부 등에 부착된 QR코드를 태그해 택시 이용·불법 행위 경험 등을 설문 방식으로 조사하는 시스템이다. 이를 통해 시는 지난해 부당요금으로 신고가 들어온 택시 운수종사자를 조사하고 있으며, 그 중 8건은 사실 확인을 거쳐 과태료 부과 등의 행정처분을 내렸다.
시는 외국인이 택시 이용 중 부당요금이나 불편을 겪었을 경우 현장에서 바로 신고할 수 있도록 택시 내부 및 주요 관광지 등에 ‘QR 택시 불편신고 시스템’ 안내 현수막과 포스터를 부착하고, 시 공식 SNS를 통해서도 홍보하고 있다.
여장권 서울시 교통실장은 “부당요금 등 택시의 위법행위 고리를 끊어내기 위해 외국인에게 신고 방법을 적극 안내하고 위법 사실이 확인된 운수종사자는 더 강력하게 처분할 것”이라며 “외국인이 더 안심하고 편리하게 이용할 수 있는 택시 환경 조성에 최선을 다하겠다”고 말했다.

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